Willkommen bei Repairuniverse
Repairuniverse ist eine Software für Werkstätten, die Elektrogeräte reparieren, egal ob Smartphones, Tablets, PCs, Kameras oder Kaffeemaschinen. Sie bildet den ganzen Ablauf einer Reparatur ab: von der Annahme des Geräts über Kostenvoranschlag, Ersatzteile und Statusmeldungen an den Kunden bis zur Rechnung und Abholung.
Diese Anleitung beschreibt alle Funktionen aus Sicht der Anwenderinnen und Anwender, also der Werkstatt und ihrer Kunden. Technische Details der Umsetzung spielen hier keine Rolle.
Die Abbildungen zeigen die App mit Testdaten. Je nach Gerät (Windows, macOS, Android, iOS), Fenstergröße und Abo-Stufe kann die Darstellung leicht abweichen.
Was Repairuniverse kann
| Bereich | Wofür |
|---|---|
| Aufträge | Reparaturaufträge annehmen, bearbeiten, Kunden benachrichtigen, drucken |
| Kostenvoranschläge | KVAs erstellen, die der Kunde online annimmt oder ablehnt |
| Kunden | Kundenkartei mit Historie, B2B-Kunden und übergeordneten Kunden |
| Kalender | Termine und Blocker, auf Wunsch mit Online-Terminbuchung |
| Rechnungen | Rechnungen aus Aufträgen oder frei erstellen, Zahlungen erfassen, stornieren |
| Kasse | Kassensystem mit TSE, Bondrucker, Kassenschublade und EC-Terminal |
| Warenwirtschaft | Ersatzteile und Dienstleistungen, Lieferungen, Lagerbestand, Seriennummern |
| Geräteankauf | Gebrauchte Geräte ankaufen, Gutschriften erstellen und wieder verkaufen |
| Wartungen | Wiederkehrende Wartungen mit automatischer Erinnerung |
| Mitarbeiterplanung | Schichten und Abwesenheiten planen, Arbeitszeiten und Stundenkonten im Blick |
| Stempel-Terminal | Mitarbeiter stempeln sich an einem Tablet per PIN ein und aus |
| Kiosk-Modus | Kunden legen sich und ihren Auftrag selbst an, im Laden oder online |
| Unterschriftenpad | Unterschriften und Sperrcodes auf einem Tablet erfassen |
| Partnerwerkstätten | Geräte an andere Werkstätten weitergeben und den Fortschritt online verfolgen |
| Kunden-App | Kunden verfolgen ihre Reparatur, beantworten KVAs und geben Sperrcodes an |
| Timeuniverse | App für Ihre Mitarbeiter: Zeiterfassung, Schichten, Urlaubsanträge |
Aufbau dieser Anleitung
- Erste Schritte: Installation, Anmeldung, Einrichtungsassistent und die Bedienung der Oberfläche. Wer neu ist, beginnt hier.
- Tagesgeschäft: alle Bereiche aus dem Hauptmenü, in der Reihenfolge, in der sie dort erscheinen.
- Geräte in der Werkstatt & Online: Funktionen, die auf zusätzlichen Geräten (Tablet, Fernseher) oder im Internet für Ihre Kunden laufen.
- Einstellungen: Alles, womit Sie Repairuniverse an Ihre Werkstatt anpassen.
- Anhang: Abo-Stufen, E-Mail-Platzhalter, Tastenkürzel und ein Glossar.
- Kunden-App: eigene Anleitung für Ihre Kunden (oben in der Navigation).
- Timeuniverse: eigene Anleitung für Ihre Mitarbeiter (oben in der Navigation).
Einige Bereiche, z. B. Geräteankauf, Kasse, Rechnungen, Warenwirtschaft, Mitarbeiterplanung, Leihgeräte und Partneranbindungen, stehen erst ab der Abo-Stufe Pro zur Verfügung. Eine Übersicht finden Sie unter Abo-Stufen.
Bei Fragen, Fehlern oder Wünschen erreichen Sie den Support direkt aus der App unter Einstellungen → Support oder per E-Mail an error@repairuniverse.de.