Partnerwerkstätten (Third Party)
Manchmal reparieren Sie ein Gerät nicht selbst, etwa bei einer Werksreparatur, einem Spezialisten für Mikrolöten oder einer anderen Werkstatt. Mit der Funktion Gerät einsenden geben Sie solche Geräte weiter, ohne den Überblick zu verlieren: Die Partnerwerkstatt trägt den Stand online ein, und Sie sehen ihn in Ihrem Auftrag. Die Partnerwerkstatt braucht dafür kein eigenes Repairuniverse-Konto.
Die Aktion Gerät einsenden im Auftrag steht in den Stufen Pro und Enterprise zur Verfügung (siehe Abo-Stufen).
Ablauf in Kürze
- Sie erstellen im Auftrag einen Lieferschein (Gerät einsenden).
- Sie schicken das Gerät mit dem Lieferschein an die Partnerwerkstatt.
- Die Partnerwerkstatt öffnet den Online-Zugang und trägt Status, Historie und ggf. einen Kostenvoranschlag ein.
- Sie sehen alles in Ihrem Auftrag und antworten bei Bedarf auf den Kostenvoranschlag.
- Kommt das Gerät zurück, setzen Sie den Auftrag wie gewohnt auf den passenden Status.
Der Lieferschein
Beim Erstellen (siehe Gerät einsenden) wird ein PDF-Lieferschein erzeugt mit:
- Ihren Absenderdaten und dem Empfänger (Firma, Ansprechpartner, Anschrift),
- dem Gerät, der Aufgabe (z. B. Reparatur, Diagnose / Kostenschätzung, Begutachtung) und Ihrem Freitext,
- dem Hinweis, den aktuellen Status und die Aktionen online zu vermerken, mit der Internetadresse der Partner-Seite
- einem QR-Code, der direkt zum Auftrag führt.
Die Zugangsdaten stehen auf dem Lieferschein: Auftragsnummer und PIN.
Die Seite der Partnerwerkstatt
Die Partnerwerkstatt öffnet entweder die Adresse vom Lieferschein oder scannt den QR-Code:
https://software.repairuniverse.de/frontend/worker/store/<Ihre Werkstattnummer>
- Willkommen: Die Partnerwerkstatt gibt Auftragsnummer und PIN vom Lieferschein ein (sie stehen auf dem Lieferschein, der dem Paket beiliegt).
- Mit Anzeigen sieht sie die Seite zum Auftrag.
Dort kann die Partnerwerkstatt:
| Bereich | Was sie tun kann |
|---|---|
| Auftragsdetails (Auftrag anzeigen) | Gerät, Fehler, Sperrcode und sonstige Angaben ansehen, die für die Reparatur wichtig sind |
| Status des Auftrags | einen Status auswählen, der den aktuellen Stand beschreibt. Zur Wahl stehen nur Status, die Sie als „Extern verfügbar“ markiert haben (siehe Status). Der Status ist für Sie sichtbar |
| Kostenvoranschlag | einen Kostenvoranschlag (Preis in €, brutto oder netto, Beschreibung, E-Mail-Adresse und Telefonnummer für Rückfragen) absenden |
| Historie | mit Neuen Eintrag hinzufügen Name und Nachricht hinterlassen. Einträge sehen Sie, aber nicht Ihr Endkunde |
| Änderungen | speichert Statusänderungen |
Unten steht Powered by Repairuniverse.
Kostenvoranschlag der Partnerwerkstatt
Hat die Partnerwerkstatt einen Kostenvoranschlag abgeschickt, erscheint in Ihrer Auftragsübersicht am Auftrag der Hinweis Third Party Kostenvoranschlag. Beim Öffnen des Auftrags erscheint der Dialog:
Third Party Kostenvoranschlag: Die Werkstatt, der Sie das Gerät gesendet haben, hat einen Kostenvoranschlag erstellt und bittet um eine Rückmeldung.
Er zeigt Reparaturpreis (mit Hinweis, ob netto oder brutto), Beschreibung (mit Beschreibung kopieren) und Kontakt (E-Mail, Telefon, anklickbar). Sie wählen:
- KVA akzeptieren bzw. KVA ablehnen: Ihre Entscheidung wird gespeichert. Hat die Partnerwerkstatt eine E-Mail-Adresse angegeben, wird sie darüber informiert (E-Mail-Vorlage Third Party, siehe E-Mail-Einstellungen).
- Später entscheiden: Der Kostenvoranschlag wird beim nächsten Öffnen des Auftrags wieder angezeigt.
Den Preis geben Sie an Ihren Kunden weiter, entweder in einem eigenen Kostenvoranschlag oder telefonisch.
Zugang beenden
- Lieferschein löschen (im Dialog Gerät einsenden) deaktiviert den externen Zugang sofort.
- Wird der Auftrag auf den letzten Status gesetzt (abgeschlossen), wird der Zugang ebenfalls beendet.