Kalender
Der Kalender zeigt die Termine Ihrer Filiale als Wochenansicht von 06:00 bis 22:00 Uhr.
Bedienung
- Wochenwechsel: Mit den Pfeilen links und rechts über dem Kalender blättern Sie wochenweise. In der Mitte steht der angezeigte Zeitraum, links daneben die Kalenderwoche („KW 41“).
- Aktuelle Uhrzeit: Eine Linie in der Hauptfarbe markiert die aktuelle Uhrzeit.
- Neu laden: Das Symbol oben rechts lädt die Termine neu.
- Termin ansehen oder ändern: Klicken Sie auf einen Termin.
- Neuen Termin anlegen: Klicken Sie auf Termin erstellen, auf eine freie Stelle im Kalender oder auf den Tagesnamen in der Kopfzeile.
- Mehrstündigen Termin anlegen: Halten Sie die Umschalttaste (Shift) gedrückt und klicken Sie nacheinander auf Start- und Endzeit.
Welche Filiale angezeigt wird, hängt von Ihrem Benutzerkonto ab (siehe Mitarbeiter).
Farben
| Farbe | Bedeutung |
|---|---|
| Hellblau | Termin zu einem Auftrag |
| Grün | Termin, den ein Kunde online gebucht hat (siehe Online-Terminbuchung) |
| Grau | Blocker: gesperrter Zeitraum |
| Hauptfarbe | manuell angelegter Termin |
Blasse Farben zeigen einen Termin, den Sie noch nicht angenommen haben (siehe unten).
Termin anlegen und bearbeiten
Im Termin-Dialog tragen Sie ein:
| Feld | Bedeutung |
|---|---|
| Titel | Kurzbezeichnung, erscheint im Kalender |
| Beschreibung | weitere Informationen |
| Datum, Startzeit, Endzeit | wann der Termin stattfindet |
| E-Mail (Pflichtfeld) | Adresse des Kunden. Repairuniverse informiert den Kunden automatisch per E-Mail über den Termin und über jede Änderung |
| Kundendaten | Vorname, Nachname, Straße, PLZ, Ort, Telefon |
Weitere Schaltflächen im Dialog:
- Kunde aus Termin erstellen: legt aus den eingetragenen Daten eine neue Kundenkarte an.
- Speichern: Der Kunde wird per E-Mail über neue oder geänderte Termine informiert.
- Löschen: Der Kunde wird per E-Mail über die Stornierung informiert.
Termin zu einem Auftrag
Im Auftrag legt die Aktion Termin erstellen (siehe Zusatzaktionen) einen Kalendertermin an, dessen Titel „Termin für“ plus die Auftragsnummer vorschlägt. Im Auftrag sehen Sie unter Anstehender Termin, wann dieser stattfindet.
Über den Status „Status nach Terminbuchung“ (siehe Status) kann der Auftrag automatisch auf einen anderen Status wechseln, sobald ein Termin dafür gebucht wird.
Terminanfragen annehmen
Termine, die Kunden online buchen, erscheinen blass im Kalender, bis Sie sie bestätigen: Öffnen Sie den Termin und klicken Sie auf Termin akzeptieren. Auf Wunsch lassen sich Mitarbeiter bei neuen Online-Terminen per Push-Nachricht benachrichtigen (Einstellung „Kalendertermin erstellt“ im Mitarbeiterprofil).
Blocker
Ein Blocker sperrt einen Zeitraum, z. B. für Urlaub, Betriebsferien oder einen Außentermin. Kunden können in diesem Zeitraum keine Termine online buchen.
- Klicken Sie auf das Blocker-Symbol (durchgestrichener Kreis) oben rechts.
- Geben Sie Titel (vorgeschlagen wird „Blocker“) und Beschreibung ein.
- Wählen Sie Startdatum, Enddatum, Startzeit und Endzeit.
- Speichern.
Zum Bearbeiten oder Löschen klicken Sie den grauen Blocker im Kalender an.
Online buchbare Zeiten
Welche Zeiträume Kunden online buchen können, legen Sie unter Einstellungen → Allgemeine Einstellungen → Kalender fest.